4.人的需要是分等級的，在較低層次的需要得到滿足后，人才會產生更高一級的需要。

提出該觀點的學者是（）（2016.04）

• A、弗魯姆

• B、阿德福
  
  

• C、馬斯洛
  
  

• D、赫茨伯格
  
  

37.背景資料：

FQ公司是一家工業物業管理公司為了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫許志遠的工商管理碩士擔任公司人力資源部經理。他有6年的相關工作經驗，對現代人力資源管理的理論有自己的見解。許經理上任不到兩個月，便決定對公司管理人員進行工作分析，以形成管理人員的工作說明書。他把自己的想法向分管副總經理石剛進行了匯報，然而石剛不以為然.到年底時，許經理知道公司有一個部門負責人會議，他懇請石總在會上把工作分析項目向公司部門負責人布置一下。當許經理在會上說明工作分析項目時，部門負責人大多數表示沒有時間配合，石總也表示這個項目以后再說。許經理想要做的工作分析項目也就此擱淺。（2016.04）

問題：（1）工作分析準備階段有哪些具體內容？

（2）結合材料說明許經理工作分析項目擱淺的原因是什么？

20.平衡計分卡的指標來源除了企業使命、企業戰略、企業愿景以外，還有（）（2016.04）

• A、企業環境
  
  

• B、企業規模
  
  

• C、企業利潤
  
  

• D、企業核心價值觀